Question 1

Auftragsablauf

Accepted Answer

Unser Auftragsablauf ist klar strukturiert, um höchste Qualität und Transparenz zu gewährleisten.

1. Kontaktaufnahme und Beratung: Sie kontaktieren uns telefonisch oder per E-Mail, um Ihr Projekt zu besprechen; wir klären Ihre Anforderungen und beraten Sie individuell zu den Möglichkeiten.

2. Angebotserstellung: Basierend auf den besprochenen Anforderungen erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot, das die geplanten Arbeiten und die geschätzte Lieferzeit umfasst.

3. Auftragsbestätigung: Für den Start Ihres Projekts benötigen wir zwingend eine schriftliche Auftragsbestätigung – ein einfacher Einzeiler per E-Mail reicht aus, um die Arbeiten offiziell zu bestätigen. Ohne diese schriftliche Zusage können wir den Auftrag nicht beginnen.

4. Rechnung und geplanter Lieferzeitraum: Nach Ihrer Auftragsbestätigung erstellen wir die Rechnung und legen den geplanten Lieferzeitraum fest. Wichtig: Der geplante Lieferzeitraum ist auf Ihrer Rechnung angegeben – bitte beachten Sie diesen, um den Fortschritt Ihres Auftrags nachzuverfolgen. Wir sind stolz darauf, stets sehr termintreu zu liefern.

5. Anlieferung des Bauteils: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einen fertig frankierten und ausgefüllten DHL-Versandschein von uns zu erhalten – fragen Sie diesen am besten im Laufe der Projektbesprechung an, falls wir es vergessen sollten. Legen Sie dem Zylinderkopf immer eine Kopie unseres Angebots bei, um den Auftrag schnell zu identifizieren, und ergänzen Sie zur Sicherheit eine Handynummer, unter der wir Sie erreichen können, falls Rückfragen auftreten.

6. Prüfung und Rücksprache: Nach Eingang prüfen wir das Bauteil gründlich. Sollten unerwartete Schäden oder Besonderheiten festgestellt werden, nehmen wir Rücksprache mit Ihnen.

7. Bearbeitung: Die Bearbeitung erfolgt nach höchsten Standards. Je nach Vereinbarung senden wir Ihnen Zwischenergebnisse oder Bilder des Fortschritts.

8. Zahlung: Bei Auftragsvergabe benötigen wir eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Auftragswerts. Die Restzahlung ist kurz vor Rückversand fällig; wir informieren Sie rechtzeitig, damit keine zusätzlichen Wartezeiten entstehen.

9. Abschluss und Rückversand: Nach Abschluss der Arbeiten erhalten Sie das Bauteil sorgfältig verpackt zurück. Überprüfen Sie den auf unserem Angebot aufgeführten Versicherungswert vor dem Rückversand und teilen Sie uns mit, falls Änderungen erforderlich sind.

Dieser strukturierte Ablauf sorgt dafür, dass jeder Auftrag effizient, transparent und termintreu abgewickelt wird – für Ergebnisse, die Ihre Erwartungen übertreffen.

Question 2

Wie soll ich den Zylinderkopf anliefern?

Accepted Answer

Bei der Anlieferung des Zylinderkopfs haben Sie freie Hand – ob montiert oder bereits zerlegt, das spielt für uns keine Rolle. Dennoch gibt es einige wichtige Hinweise, die Sie beachten sollten: Vorreinigung – bitte stellen Sie sicher, dass der Zylinderkopf so vorgereinigt ist, dass kein Öl mehr ausläuft; alles Weitere übernehmen wir mit unserer professionellen Reinigung. Nockenwellen und Stößel müssen vor der Anlieferung ausgebaut werden. Ventile – wenn wir die Ventilsitzringe bearbeiten sollen, benötigen wir mindestens einen Satz Ventile für einen Zylinder; diese dienen uns zur Einrichtung der Maschine und für die Druckprüfung nach Abschluss der Arbeiten. Lagerdeckel der Nockenwellen – bitte vergessen Sie nicht, die Lagerdeckel der Nockenwellen beizulegen, da sie ebenfalls durch unseren Reinigungsprozess laufen sollten. Mit diesen Vorbereitungen können wir Ihren Auftrag effizient und ohne Verzögerungen bearbeiten. Falls Sie Fragen zur Anlieferung haben, kontaktieren Sie uns gerne vorab!

Question 3

Unsere Lieferzeiten

Accepted Answer

Wir sind ein Dienstleister für individuelle Lösungen und fertigen jedes Projekt als Einzelstück an. Sorgfalt und Individualität erfordern Zeit, und wir bitten um Ihr Verständnis für folgende Lieferzeiträume: In den Sommermonaten sind reine Fräsaufträge innerhalb weniger Tage fertiggestellt, Bearbeitungspakete benötigen eine Lieferzeit von 4 bis 8 Wochen. In den Wintermonaten (Hauptsaison) können Bearbeitungspakete eine Lieferzeit von über 10 Wochen erreichen. Tipp: Wenn Sie nach der Sommersaison einen Auftrag planen, empfehlen wir, den Zylinderkopf frühzeitig anzuliefern, um das hohe Auftragsaufkommen zwischen Oktober und April zu vermeiden.

Question 4

Telefonzeiten und Erreichbarkeit

Accepted Answer

Wir freuen uns über Ihre Anrufe, um Anliegen schnell und unkompliziert zu klären! Das beste Zeitfenster für Anrufe ist in der Regel werktags zwischen 9:00 und 15:00 Uhr, da wir in diesem Zeitraum am besten erreichbar sind. Sollten Sie außerhalb dieser Zeiten Unterstützung benötigen, können nach vorheriger Absprache per E-Mail auch Sonderzeiten vereinbart werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass es Zeiten gibt, in denen wir aufgrund hoher Nachfrage und zahlreicher Rückrufbitten stark ausgelastet sind – die internationale Nachfrage nach unseren Dienstleistungen ist über die Jahre stetig gewachsen, sodass es manchmal ein bis zwei Tage dauern kann, bis wir auf Anfragen reagieren können.

Question 5

Express-Service?

Accepted Answer

Für Motorsportkunden, die in der laufenden Saison keine Wartezeit akzeptieren können, fahren wir nachts und am Wochenende aufpreispflichtige Zusatzschichten. Diese sind zeitlich stark limitiert – fragen Sie bei Interesse bitte an, ob noch Kapazitäten verfügbar sind. Dieser Service kann auch im Winter genutzt werden, um kostbare Zeit beim Aufbau eines Fahrzeugs zu sparen.

Question 6

Bieten Sie spezielle Services für Gewerbekunden an?

Accepted Answer

Ja, wir arbeiten mittlerweile hauptsächlich mit gewerblichen Kunden zusammen und bieten speziell auf deren Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen an. Unser Service für Gewerbekunden umfasst individuelle Bestellformulare mit genau festgelegten Arbeitsumfängen für eine reibungslose und effiziente Abwicklung, ein Lastenheft mit präzisen Vorgaben zu Fertigungsmaßen und Toleranzen für eine optimale und standardisierte Fertigung sowie eigene CNC-Programmbezeichnungen für wiederkehrende Programme, damit Sie zukünftige Aufträge schneller und einfacher bestellen können. Wenn Sie Interesse an einer Zusammenarbeit haben, melden Sie sich bitte per E-Mail bei uns – wir besprechen gerne die Details und passen unsere Prozesse an Ihre individuellen Bedürfnisse an.

Question 7

Was passiert, wenn zusätzliche Arbeiten nötig werden?

Accepted Answer

Sollten während der Prüfung Ihres Bauteils unerwartete Probleme festgestellt werden, wie z. B. Risse oder Schäden, nehmen wir direkt Kontakt mit Ihnen auf. Erst nach Ihrer Freigabe führen wir zusätzliche Arbeiten durch.

Question 8

Kann ich meinen Zylinderkopf persönlich anliefern?

Accepted Answer

Natürlich, wir freuen uns immer, Kunden persönlich kennenzulernen! Als Enthusiasten ist es für uns etwas Besonderes, sich direkt mit Gleichgesinnten auszutauschen und Ihr Projekt individuell zu besprechen. Wichtig: Bitte vereinbaren Sie unbedingt vorab einen Termin, damit wir sicherstellen können, dass wir ausreichend Zeit für Sie und Ihr Anliegen haben.

Question 9

Bietet Ihr Unternehmen Sponsoring an?

Accepted Answer

Ja, wir unterstützen gerne Teams und Fahrer, insbesondere im Bereich der Jugendförderung. Jedes Jahr engagieren wir uns weltweit für zahlreiche Motorsportprojekte. Wie Sie sich bewerben: Senden Sie uns eine aussagekräftige Bewerbung, die eine Beschreibung Ihres Fahrzeugs, Details zu Ihrem Motorsport-Engagement (Einsatzorte und Häufigkeit der Einsätze) sowie Informationen über Ihre Ziele und Erfolge enthält. Bitte haben Sie Verständnis, dass unser Sponsoring-Kontingent begrenzt ist. Falls unser Budget für das jeweilige Kalenderjahr bereits ausgeschöpft ist, können wir keine weiteren Unterstützungen zusagen – auch wenn uns Ihre Bewerbung überzeugt. Wir freuen uns dennoch über jede Anfrage und wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrem Motorsportprojekt!

Häufig gestellte Fragen