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FAQ’s

Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen und Detailinformationen für die Bestellung eines Bearbeitungspakets

Erreichbarkeit und Telefonzeiten

Wir freuen uns über Ihre Anrufe, um Dinge schnell und unkompliziert zu lösen!

Es gibt allerdings Zeiten, in denen wir aufgrund zahlreicher Anfragen und Rückrufbitten stark ausgelastet sind. Die Nachfrage nach unseren  Leistungen ist international über Jahre stetig gewachsen und wir möchten trotz hoher Auslastung allen Gesprächspartner eine optimale Beratung gewährleisten,
Verzeihen Sie uns also bitte, wenn wir in einigen Fällen erst nach ein, zwei Tagen antworten können.
In dringenden Fällen können Sie auch gerne auf unsere zusätzliche Emailadresse urgent@ng-motorsports.de zurückgreifen, um schneller mit uns in Kontakt zu treten.

Unser Bestellablauf

  • In der Regel erfragen unsere Kunden über unseren Auftragsrechner einen groben Kostenvoranschlag. Dieser ist für beide Seiten nicht bindend, ermöglicht aber eine gute Orientierung über enstehende Kosten. Gerne helfen wir bei Fragen zum Formular oder kalkulieren mit Ihnen gemeinsam per Telefon.
  • Wir nehmen anschließend persönlich Kontakt auf und besprechen den genau benötigten Arbeitsumfang.
  • Sie erhalten auf Wunsch einen DHL Versandschein und können den verpackten Zylinderkopf damit einfach und kostenlos bei der nächsten Post-Station abgeben. Bitte legen Sie den Schriftverkehr ausgedruckt mit ins Paket, um uns die Zuordnung einfacher zu gestalten. Eine zusätzlich notierte Telefonnummer hilft bei Rückfragen enorm.
  • Nach der Auftragsannahme erhalten Sie eine Rechnung. Diese ist erst kurz vor Fertigstellung zu begleichen. Wir senden Ihnen gerne passend eine Email. Ein Versand ohne Zahlungseingang ist leider nicht möglich.

Eine persönliche Anlieferung und/oder Abholung ist selbstverständlich möglich – vereinbaren Sie dazu bitte telefonisch einen Termin.

Unsere Lieferzeiten

Bitte beachten Sie, dass auch im Zeitalter von Amazon Prime und Co. wir immer noch als Dienstleister Einzelstücke herstellen.

Bei jedem Projekt stimmen wir uns mit Ihnen als Kunden ab und fertigen anschließend individuell an. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass Sorgfalt und Individualität Ihre Zeit benötigen.

  • Die Lieferzeiten variieren stark mit der Jahreszeit. Im Sommer sind reine Fräsaufträge innerhalb weniger Tage durchführbar. Bearbeitungspakete nehmen dann 4-8 Wochen in Anspruch. In der Winterjahreszeit wächst die Wartezeit auf über 10 Wochen.
  • Sofern Sie im Sommer bereits entschieden haben, nach der Saison einen Auftrag zu platzieren, ist es ratsam den Zylinderkopf möglichst früh anzuliefern. Damit umgehen Sie, dass größte Auftragsaufkommen, welches in der Regel zwischen Oktober und April auftritt.

Express-Service?

Für Motorsportkunden, die in der laufenden Saison keine Wartezeit akzeptieren können, fahren wir nachts und am Wochenende aufpreispflichtige Zusatzschichten. Diese sind zeitlich stark limitiert, fragen Sie bei Interesse bitte an, ob noch Kapazitäten verfügbar sind. Dieser Service kann auch im Winter genutzt werden, um kostbare Zeit beim Aufbau eines Fahrzeuges zu sparen.

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